Aider un parent qui ne sait pas utiliser une tablette ou un smartphone

Vous lui avez offert une tablette pour « rester en contact ». Elle prend la poussière dans un tiroir. Les appels vidéo tournent au fiasco, il oublie le mot de passe, raccroche sans le vouloir, et finit par ne plus essayer. Vous, vous culpabilisez de vous agacer. Respirez : le problème, ce n'est pas lui.

Ce n'est pas qu'il ne veut pas, c'est que ce n'est pas fait pour lui

Les smartphones et les tablettes ont été conçus pour des gens qui ont grandi avec. Mots de passe, comptes, notifications, mises à jour, menus à plusieurs niveaux : pour quelqu'un que le numérique n'a jamais accompagné, chaque étape est un mur. Ce n'est pas un manque de volonté ni « un problème de génération ». C'est un outil pensé pour vous, pas pour lui.

Les fausses bonnes solutions (qu'on a tous essayées)

• Le cahier de mots de passe : il le perd, ou se trompe, et se sent humilié.
• Le tuto au téléphone : vous guidez à l'aveugle, ça finit en tension des deux côtés.
• « Clique sur l'icône bleue, non, l'autre bleue » : la visio rate une fois de plus.
• Tout réinstaller à chaque visite : ça tient deux jours.

Le point commun de ces solutions : elles demandent à votre parent de s'adapter à la machine. Or à un certain âge, ou face à la maladie, ça ne marche pas. Il faut l'inverse.

Ce qui marche vraiment

Quelques principes simples font toute la différence :

1. Aucun mot de passe à retenir. C'est le premier mur à supprimer.
2. Une seule chose à l'écran à la fois, en grand, sans menu caché.
3. Rien à installer ni à mettre à jour de son côté.
4. Recevoir sans manipuler : les photos, les nouvelles, les appels arrivent tout seuls.
5. Répondre d'un seul geste : un bouton pour rappeler, un pour envoyer un mot vocal.

Quand l'appareil ne demande plus rien, il recommence à servir, et le lien reprend.

Et si la tablette recevait tout, sans qu'il ait rien à faire ?

C'est l'idée de My Family Board. Sur la tablette ou le téléphone de votre parent, l'écran affiche en grand les photos, les nouvelles et la « gazette » de la famille, sans mot de passe, sans réglage. Il peut joindre les siens d'un geste : message vocal, appel, visio. De votre côté, vous gérez tout à distance, à plusieurs, depuis un tableau de bord simple.

Vous n'avez plus à le dépanner à distance : il reçoit, il répond, c'est tout.

Essayez gratuitement : l'espace de votre proche se crée en quelques minutes. Commencer →